区房地局党政班子高度重视当前安保维稳工作，为切实加强当前形势下的信访工作力度，更好地落实市、区有关信访工作的会议精神，完成重信重访的化解工作，结合本区房地系统信访面广量大的现实情况，研究制定了《信访投诉办理工作考核办法》。旨在通过对年度信访工作的集体和个人的考核，进一步完善信访工作机制，鼓励先进、鞭策后进，充分调动工作人员开展信访工作的积极性和主动性，增强责任意识，力求做到把矛盾化解的萌芽状态，把问题解决在一线。

考核办法从七个方面（即：及时率、见面率、满意率、退办率、撤销率、化解率、归档率）进行了细化要求、设置了考核分值，明确了奖惩制度，并决定将信访工作考核情况纳入年度考核之中。

在制定考核办法的同时，区房地局还针对当前形势要求对《信访投诉办理工作规程》进行了认真修订。